Política de frete

Política de Frete – Nicolver

Na Nicolver, prezamos pela transparência e pela eficiência em cada etapa da sua experiência de compra. Esta Política de Frete estabelece as condições relacionadas ao prazo de entrega, modalidades de envio, rastreamento e atendimento ao cliente.

1. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, os pedidos passam por um processo interno de separação, conferência e despacho.

  • Prazo estimado de processamento (Frete Padrão): 3 a 4 dias úteis

  • Prazo estimado de processamento (Frete Expresso): 2 a 4 dias úteis

2. Modalidades de Envio

Oferecemos duas opções de frete, disponíveis na finalização da compra:

  • Frete Padrão

    • Prazo total estimado: 10 a 24 dias úteis

    • Frete gratuito para todo o Brasil

  • Frete Expresso

    • Prazo total estimado: 3 a 17 dias úteis

    • Entrega até 7 dias úteis mais rápida que o Frete Padrão

    • Custo fixo: R$ 19,90

Os prazos já incluem o tempo de processamento interno.

3. Horário de Corte (envio no mesmo dia útil)

  • Pedidos confirmados até 12h00 AM (horário de Brasília) iniciam o processamento no mesmo dia útil.

  • Após esse horário, o pedido entra no fluxo do próximo dia útil.

4. Cálculo do Prazo Total de Entrega

  • Frete Padrão

    • Processamento: 3 a 4 dias úteis

    • Transporte: 7 a 20 dias úteis

    • Prazo total estimado: 10 a 24 dias úteis

  • Frete Expresso

    • Processamento: 2 a 4 dias úteis

    • Transporte: 1 a 13 dias úteis

    • Redução de até 7 dias úteis no prazo de transporte

    • Prazo total estimado: 3 a 17 dias úteis

O prazo começa a ser contado após a confirmação do pagamento, respeitando o horário de corte.

5. Rastreamento

Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail. O acompanhamento pode ser feito:

  • Diretamente no site da transportadora

  • Pela área do cliente em nosso site

6. Endereço de Entrega

O cliente é responsável por fornecer um endereço de entrega completo e correto.
A Nicolver não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega causadas por informações incorretas ou incompletas.

7. Possíveis Atrasos Logísticos

Eventuais atrasos decorrentes de fatores externos — como:

  • Transportadoras, Correios

  • Greves, feriados, questões climáticas

serão acompanhados pela nossa equipe, que prestará todo o suporte necessário.
No entanto, a Nicolver não se responsabiliza por prazos excedidos por causas alheias ao seu controle.

8. Conferência e Notificação

Ao receber o pedido, o cliente deve conferir os produtos no ato da entrega.
Caso identifique:

  • Produto errado, com defeito ou danificado

Deve entrar em contato com o SAC em até 7 dias corridos após o recebimento.

9. Atendimento ao Cliente (SAC)

Em caso de dúvidas, suporte ou informações adicionais, nosso canal de atendimento é:

E-mail: atendimento@nicolver.com.br

Nosso time está pronto para atender com agilidade, respeito e compromisso.